Правила пользования сайтом
Правила и условия пользования сайтом tennis-master.com.ua
I. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
1. Заказ в интернет-магазине можно подавать через сайт https://tennis-master.com.ua.
Покупатель может осуществить заказ путем выбора нужного товара (с указанием размера, в случае необходимости и количества) и перемещением его в «корзину» нажав кнопку "купить".
Условием для завершения заказа является регистрация с вводом номера телефона и адреса электронной почты или вход для зарегистрированных пользователей. Зарегистрированные пользователи имеют возможность просмотреть историю своих заказов и получать накопительные скидки.
2. "Купить в один клик" - заказ товара без регистрации и указания дополнительных данных. Покупателю необходимо выбрать размер товара, указать имя и номер телефона для связи.
3. Заказы в интернет-магазине возможно размещать 24 часа в сутки.
4. Заказы через сайт tennis-master.com.ua принимаются автоматически. Подтверждение заказа осуществляет менеджер следующими способами: по телефону, либо другим средством связи. Заказ подтверждается лицом указанным в заказе, как получатель или плательщик.
Заказы оформленные в интернет-магазине TennisMaster отправляются на доставку только после подтверждения заказа заказчиком.
5. Заказ можно сделать по телефону, e-mail, а также через мессенджеры.
6. Товар который отправляется, является полностью оригинальным. Поставки осуществляются напрямую от официальных дилеров известных мировых брендов.
7. Жалобы и предложения можно присылать на электронный адрес info@tennis-master.com.ua или на номер телефона 0682523120. Контакт с отделом обслуживания клиентов возможен с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00.
II. МЕТОДЫ ОПЛАТЫ, СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ, ВРЕМЯ ЗАКАЗА
1. За товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, можно оплатить следующими способами:
- перевод на карту Приват Банка;
- Оплата наличными курьеру;
- Платеж наличными при получении - перевозчик Новая Почта (комиссию за пересылку средств оплачивает покупатель, согласно тарифам перевозчика);
- Visa / MasterCard.
- Оплата подарочной картой - карточка, представляет электронный или бумажный эквивалент ваучера, выданного на предъявителя, дающий право осуществлять платеж, равной номиналу, выраженному на карточке.
2. Доставка:
Если товар есть на складе магазина - заказ отправляется в течение 24 часов с момента подтверждения.
Если товар находится на складах партнеров, доставка осуществляется в течение 2-5 рабочих дней. О сроках доставки мы сообщим Вам при подтверждении заказа.
Если заказ сделан на товар, которого нет на сайте, оплата за товар производится в виде предоплаты в размере 100% от стоимости товара в течение 24 часов после подтверждения нами Вашего заказа по e-mail. Программа лояльности для постоянных клиентов предполагает индивидуальный подход и возможность оплаты при получении товара.
Доставка по г.Львов:
• Доставка по г.Львов осуществляется в течение 24 часов с момента оформления заказа;
• Товар можно забрать в нашем магазине или заказать курьерскую доставку службой Новая Почта.
Доставка по Украине:
- отправка заказанного товара службой доставки «Новая Почта»;
При оплате наложенным платежом, бесплатная доставка на заказы от 5500 грн.
При оплате на карту, бесплатная доставка на заказы от 3500 грн. (Кроме теннисных мячей в ящике)
За адресную доставку курьером оплачивает покупатель (перевод на карту в размере 100% оплаты за товар и оплата за доставку).
При способе оплаты "на карту", заказы отправляются после получения оплаты.
Если Вам не понравилась модель или не подошел размер, оплата за доставку, возврат и обмен осуществляется за счет покупателя.
Международные курьерские перевозки после предоплаты 100% стоимости (срок доставки зависит от перевозчика). Отгрузка состоится после зачисления средств на наш счет.
3. Время доставки.
Доставка курьерской службой Новая Почта в пределах Украины осуществляется в пределах 1-2 дней.
Продавец не несет ответственности за задержку сроков доставки курьерской службой.
Продавец не несет ответственности за недоставку или задержку доставки, из-за неправильно указанного адреса Заказчиком.
ИИИ Условия обмена и возврата
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» вы можете в течении 14 дней с момента покупки вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине «TennisMaster», при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.
III. УСЛОВИЯ ОБМЕНА / ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Статья 9. В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Обмен товара надлежащего качества проводится:
• если он не использовался;
• если сохранен его товарный вид;
• потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
Условия обмена / возврата товара ненадлежащего качества
Статья 8. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»:
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
• пропорционального уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумные сроки;
• возмещение расходов на устранение недостатков товара.
Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Возмещение стоимости возвращенного товара, который был ранее оплачен покупателем, осуществляется после получения товара отправителем, исключительно на банковскую карту покупателя (или третьего лица по договоренности). Возмещение стоимости возвращенного товара наложенным платежом не производится.
Расходы по обмену и возврату товара осуществляются за счет покупателя.
IV. ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Во исполнение требований Закона Украины "О защите персональных данных" даю согласие на обработку моих персональных данных с целью обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, предоставления / получения и осуществления расчетов за приобретенные товары / услуги, в том числе путем кредитования. Я также согласен с тем, что получатель имеет право предоставлять доступ и передавать мои персональные данные третьим лицам без каких-либо дополнительных сообщений, не изменяя при этом цели их обработки.
Мы ценим Ваше право на личную жизнь и неразглашение Вашей персональной информации. Эта Политика конфиденциальности - правило, которым пользуются все сотрудники нашего сервиса, и регламентирует сбор и использование личной информации, которая может быть запрошена / получена при посещении нашего сайта tennis-master.com.ua, при использовании сервиса, при заказе, переписке или телефонном разговоре. Если у Вас возникнут вопросы или проблемы в связи с конфиденциальностью, присылайте, пожалуйста, свои вопросы или замечания на электронный адрес: info@tennis-master.com.ua
Личная информация касается отдельного потребителя - например, имя, адрес, номер телефона, e-mail, и тому подобное. Такие данные мы получаем только от лиц, предоставляющих ее сознательно и по собственному желанию. Например, зарегистрировавшись на нашем сайте, или указывая имя и адрес с запросом на получение дополнительной информации от нас. Мы не требуем регистрации или предоставления такой информации для просмотра нашего сайта и получить доступ к его содержанию.
Для того чтобы сделать заказ товаров / услуг, участвовать в акциях, исследованиях или иным образом взаимодействовать с нами, Вы должны внимательно ознакомиться с Вашими правами и обязанностями по обработке персональных данных, указанных в ст. 8 З.У. «О защите персональных данных», внимательно ознакомиться с данной Политикой конфиденциальности, а также выразить свое полное согласие с их условиями.
Если Вы не согласны с любым из условий данной Политики конфиденциальности и вышеупомянутого Положения о защите персональных данных, пожалуйста, не предоставляйте личную информацию.
Согласие на использование Вашей личной информации Вы можете отозвать в любой момент. Для этого достаточно отправить сообщение по электронной почте, с пометкой в теме письма «Персональные данные», по адресу: info@tennis-master.com.ua
Мы можем использовать Ваши персональные данные для связи с Вами, например сообщить Вам об изменении наших услуг или отправить Вам важные сообщения и другие подобные сообщения, касающиеся заказа, было Вами сделано и связаться с Вами в целях, связанных с обслуживанием потребителя / клиента.
Мы действуем в соответствии с этой политикой конфиденциальности, на основании Положения об обработке и защите персональных данных и на основании действующего законодательства Украины.
V. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
1. Программа лояльности действует для всех зарегистрированных клиентов интернет-магазина «TennisMaster».
2. Программа лояльности дает возможность получать скидки, процент (сумма) которых зависит от общей стоимости покупок в интернет-магазине «TennisMaster».
3. Получение скидки возможно, только при входе на свой счет в интернет-магазине «TennisMaster».
4. Клиент интернет-магазина «TennisMaster» получает постоянные скидки после покупки товара на следующие суммы:
- 5% - общая сумма покупок превышает 10 000 гривен
- 7% - общая сумма покупок превышает 20 000 гривен
- 10% - общая сумма покупок превышает 40 000 гривен
5. Скидки по программе лояльности не суммируются с акционными предложениями и промокодом на скидку.
6. Скидки по программе лояльности не распространяются на товары из категории «Акции» (товары продаются уже со скидкой и имеют значок «Скидка») и «Мячи».
Промокод - код на скидку имеет определенный процент. Промокод может действовать как на отдельные товары, так и на категории в целом.
7. В случае возврата товара, система отнимает значение для возвращенных товаров, что может влиять на размер скидки.
8. Дополнительные расходы, такие как транспортные расходы не включаются в общую стоимость покупок.